半月山温泉酒店董事长连文和：博采众长做“美人汤”

　　博采众长打造高品位“美人汤”

　　当前，全国各地已有很多温泉景区。刚转行做温泉，没有任何经验的连文和怎样打造出别具一格的温泉世界？“要做就做最好！”连文和认为，开发温泉休闲景区必须高起点、高标准、高品位才有竞争力，企业才有生命力。他的信条是“追求卓越”，目标是“做成顶级”。半月山拥有世界顶级“美人汤”自然资源，必须打造成“最好的温泉景区”。他山之石，可以攻玉。

　　为了“最好”的目标，项目建设之初，连文和带着公司骨干奔赴世界各地的知名温泉景区“取经”，在考察北京、上海、福州等地100多家温泉景点之后，又参观考察了台湾15家、日本20家温泉景区。日本的高规格设施和先进理念、台湾的优质服务和特色管理都给连文和带来新的思路和启发。为了打造精致的温泉景区，连文和聘请了美国HBA、美国SBA及日本植野等世界顶级建筑设计团队对半月山度假区进行整体设计。

　　每个节点，关键细节，连文和都亲自参与决策。连文和所做的“高品位”，是对整个景区高起点设计，高规格布局，一些花草树木的选择、栽种，都是经过研究和考量的，把景区的一切“元素”做到极致，为游客创造最完美的视觉享受。整个景区用几万颗石头堆砌起来，连游泳池的水疗池也是石头堆砌成的。

　　石头都经过精挑细选，每一块都有自己的特色和故事。来这里泡温泉的常客风趣地说：“这里的石头唱出最动听的歌”。功夫不负有心人。经过三年多的不懈努力，连文和终于打造出一片人与自然和谐相处的“世外桃源”。

　　2014年2月1日，半月山温泉景区开始营业。目前，半月山温泉露天园区有58个特色泡汤池，每个泡汤池都被围裹在古木岩石营造出的天然氛围里，一池一景致，一池一风格，一池一意境。走进半月山温泉露天园区，到处充满诗情画意，洋溢着天然的韵味。错落有致的石头、珍稀名贵的树木、千姿百态的花卉以及流动的小溪与恬静的泉水，一切犹如自然天成。在这里，人们依偎在大自然的怀抱中，可以“森”呼吸，让温暖的泉水洗去一身疲惫；可以慢下来，倾听自己的脚步声，发现真实的自己。夜晚时分，躺于池中，仰望星星和月亮，吐纳山林之气，都市生活遥远得令人顿生隔世之感，所有的喧嚣都化为静谧。

　　亲情服务营造宾客“温馨之家”

　　高品位的“美人汤”必须配套高端的管理和优质的服务。半月山温泉景区采用卫生、健康的先进管理模式。温泉水一天一换，每天早上，工作人员都要对泡汤池进行清洗消毒。

　　面对半月山清澈的温泉水，厦门来的游客曾赞叹：“哇，泡汤水比自来水还清澈，真舍不得泡！”半月山温泉景区还有一个亮点：生态食品。

　　为了让游客吃得健康，吃得开心，连文和十分挑剔、严格，他要求餐饮部提供的新鲜蔬菜必须产自半月山生态菜园，鸡鸭鱼肉必须从当地农家收购而来。菜品大都以具有当地草根文化的闽菜为基础，每道新菜的开发，连文和都要亲自品尝拍板。

　　游客在不同的季节来到半月山，都可以品尝到当季的风味小吃，诸如黑豆豆腐、红豆豆签便是当地特色菜肴。宾客至上，优质服务，是半月山温泉景区管理永恒的主题。连文和坚持推行亲情服务，要求员工把每位游客当成自己的亲人，细心接待，让游客宾至如归，充分感受到“家”的温暖。

　　营业初期，前往景区的道路不顺畅。有一次，从莆田来的几位游客下高速后汽车导航出故障，不知道往哪里走，当时已是晚上10点多。接到求助电话后，景区营销部弥总监亲自开车从枋洋高速路口把游客接到酒店，酒店的管理经理都在大堂迎候游客。得知游客还带着小朋友，工作人员细心地为孩子们准备了小礼物。

　　这几位游客非常感动，成为景区的常客。去年10月中旬，几位从汕头来的菲律宾华侨入住半月山温泉酒店，原计划住一个晚上，由于大家喜欢半月山的环境和服务，第二天去泉州游玩后便驱车返回，又住了两个晚上。今年10月，这几位华侨再次到半月山聚会。

　　他们表示，半月山的环境和服务在别的地方都是享受不到的，今后每年10月，都要来半月山！来自浙江的自驾游团队从杭州到福建，在厦漳泉地区寻找了好久，都没有找到理想的住宿和休闲场所。他们来到半月山，被“瑶池仙境美人汤”和“荷塘月色”的别墅所打动，连住三天，启程返浙时还赞不绝口。

　　由于品质高端，服务周到，半月山温泉景区才营业一年多时间，已有100多位游客前来办理会员卡（5万元/3万元/1万元），每天有4000多人微信关注“半月山温泉景区”公众号，仅2015年国庆黄金周，就有5000多位游客到此泡汤休闲。随着半月山温泉景区名气的日渐兴盛，前段时间，省内有人邀请连文和前去开发温泉产业，连文和婉言谢绝了，他说：“先把半月山这个项目做好再说。”谈及进一步发展，连文和表示：“半月山温泉的远景规划是，打造一个顶级的温泉度假区，创建AAAA级旅游景区，为漳州增添一张金牌旅游名片！”

　　编后语：企业完成原始资本积累后，需要转型升级扩张发展。在谋划企业未来发展的过程中，考验着企业家战略眼光和决策能力。如何开辟新天地、再创新辉煌？在战略决策中，连文和不随波逐流，而是深思熟虑，选择朝阳产业，投资数亿元开发半月山温泉景区；在建设中，他不急于求成，而是博采众长，打造高品位温泉旅游度假区；在服务管理中，他不墨守成规，而是与时俱进，创新方法，推行亲情服务，实行高端管理，赢得信誉和红利，国内外游客慕名而来，流连忘返，赞扬声回荡半月山。连文和的二次创业之举，给企业家们的启示：只有深谋远虑，理性选择，科学决策，才是企业持续健康发展的稳妥之路。（邱飞）