龙海设立“办不成事”反映窗口

　　为扎实做好“我为群众办实事”实践活动，近日，龙海区行政服务中心管委会设立漳州市首个“办不成事”反映窗口，为群众办事过程中可能遇到的各种“疑难杂症”和“急难愁盼”问题开辟一个专门协调处理的便捷渠道。

　　据了解，该窗口主要受理企业、群众线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或多次来大厅未能解决的问题等有关情况，一举改变以往到政府办事“找不到门”“不方便”“不会办”等问题，并将建立“办不成事”事项清单，对群众反映的问题持续追踪跟进，让群众少走弯路，把事情办得更清楚、更舒心。同时，行政服务中心还将通过拓宽咨询、投诉渠道，倒逼窗口为群众提供更加方便快捷的“办成”渠道，不断提升政务服务水平。（龙闻 许美源）