水泥质量有瑕疵 龙海315介入调解理赔
闽南日报 2021-03-16 08:42
3月8日，龙海315投诉台调解一起水泥质量消费纠纷，为消费者挽回经济损失2500元。
1月21日，何先生向方某经营的水泥店购买3吨某品牌水泥，每吨760元，共2280元。1月26日，何先生将水泥用于建造自家院子，待水泥凝固后，发现水泥板表面出现白色斑点，怀疑该水泥质量有问题，于是找到经营者要求赔偿，交涉未果之下拨响315投诉台电话。
龙海315投诉台接诉后，执法人员深入现场调查，发现方某是无照违法经营，销售给消费者的水泥浇灌地板后，水泥板表面出现白色斑点情况属实，该水泥的确存在质量问题。
在315执法人员的宣传教育下，经营者表示愿意服从调处。龙海315投诉台执法人员依据《消费者权益保护法》第五十二条“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。”的规定，组织经营者和消费者进行调解，经双方协商一致达成协议，由经营者一次性补偿消费者经济损失2500元。（郑爱国）
