手机店买了一联通4G手机 男子为此烦恼近两个月

　　购买联通版手机 商家却给移动版 郭先生为4G手机烦了近两个月

　　12月7日，在龙海市315投诉台的依法调解下，消费者郭先生终于摆脱了近两个月来，买回的联通4G手机不能使用联通网络，既不能退货又不能调换的烦恼。

　　10月2日，郭先生向龙海市文通通讯手机店购买一部联通4G手机，回家后总是上不了联通网络，不能正常使用，找商家交涉，商家总是强调手机质量没问题，不能退货和不能调换。12月2日，郭先生在一内行朋友指点下，方才知道该手机是移动芯机，对联通卡不予支持，所以不能正常使用。于是再次找到经营者要求退货或者调换，交涉未果之下，郭先生拨响了12315投诉电话。

　　经执法人员调查核实，郭先生投诉情况属实。执法人员认为，郭先生购买手机时，指定要购买联通4G手机，由于经营者疏忽，错将移动版手机当作联通版手机销售给郭先生，导致联通卡不予支持而不能正常使用，责任在于经营者。经调解，双方达成协议，经营者对工作的过失向郭先生表示道歉，当场为郭先生调换一部新的联通4G手机。（郑爱国）