龙海市12315：外墙装修新瓷砖吸色 经营者要买单

　　新买的瓷砖刚贴上墙，就吸入水泥颜色，变成黑灰色。11月28日，黄先生在龙海市12315工作人员的调解下，获得商家74900元的经济赔偿。

　　10月上旬，黄先生以15600元的价款向吉盛瓷砖店购买一批淡黄色的外墙瓷砖，孰料瓷砖贴上自家新楼房外墙后，用布擦去水泥及补缝泥，淡黄色的瓷砖被染上黑灰色，再也擦不掉，使用经营者提供的药水清洗，也清洗不掉，难看极了，必须全部返工。黄先生认真检查瓷砖，发现外包装显示与厂家不一致，于是找到经营者要求赔偿，交涉无果。

　　龙海市315投诉台执法人员接到投诉后深入调查，黄先生所诉情况属实。经营者和消费者双方都确认墙砖存在质量问题。

　　执法人员依据《消费者权益保护法》第五十二条：经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任的规定组织调解，双方协商达成一致协议：由经营者一次性赔偿黄先生经济损失74900元，其中退还购货款15600元，赔偿返工费用59300元。（郑爱国）