助老跨越“数字鸿沟” 兴业银行漳州新浦支行在行动

　　面对老年人“数字鸿沟”问题日益凸显的实际，兴业银行漳州新浦支行积极响应“关于切实解决老年人运用智能技术困难”的要求，坚持开展“智慧助老”专项活动，多方位为老年人提供精细化服务，让老年人享受数字社会带来的服务与便利。

　　在推广掌上金融服务的同时，兴业银行漳州新浦支行坚持人工服务，为使用老人机、没有微信、没有手机的老人提供专门服务；安排人员在大厅轮流值守，为不会使用手机银行等软件的老人，进行指导帮扶。“幸好有你们手把手地教，不然都不知道怎么用手机缴费。”近来，走进兴业银行漳州新浦支行营业厅总能听到老人对银行工作人员贴心服务的称赞。因年末，又逢居民医保缴费期，许多老人碰到了“缴费难”，兴业银行漳州新浦支行工作人员不厌其烦地指导老人安装手机银行App，并介绍登录、密码设置、账户查询、缴纳生活税费等基本功能，协助老人使用社保软件缴交居民医保。

　　此外，在日常工作中，兴业银行漳州新浦支行注重宣传引导，走进农村、社区等，以老年人听得懂、易接受的方式，科普金融科技，普及个人金融信息安全防护知识，持续引导老年人适应数字生活，弥合“数字鸿沟”。

　　接下来，兴业银行漳州新浦支行将持续做好金融知识普及工作，坚持传统服务与智能化服务创新并行，切实解决老年人在运用技术方面遇到的突出困难，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务，让老年人更好共享信息化发展成果。