农行漳州平和支行：服务“无止境” 上门“解难题”

　　近日，农行漳州平和九峰支行柜台来了一位女客户，手中紧握着一本定期存折，透露着焦急和紧张。经询问得知，这位女客户来自远离网点的长乐乡，要帮其外公取一笔钱支付药费，但因存折名字及身份证信息与身份证不匹配，需本人到柜台核验信息，由于存款人年迈体弱，无法亲自前来网点。

　　面对这一突发情况，她显得手足无措，生怕耽误了外公的病情。网点主任和内勤行长在得知这一情况后，立即安抚客户的情绪，并明确表示将会组织工作人员上门办理。

　　九峰支行迅速组织了两名业务骨干，驱车一个多小时前往长乐乡，上门核验相关信息。在网点工作人员的耐心指导下，这名女客户终于成功办理了存折取款。那一刻，她露出了满意的笑容，不停夸赞农行的服务好、态度好。

　　这仅仅是网点暖心服务的一个缩影。九峰支行始终秉承“以客户为中心”的服务理念，关心关爱每一位来行客户，尤其是老年客户群体。网点还配齐了老花镜、放大镜、爱心座椅等爱心设施，为老年客户提供更加便捷、贴心的服务，让他们能够感受到农行的关爱。（张耿汉 林镇海）