长泰构建三级网格化服务管理中心提升群众幸福指数

­　　1.管好流动人口

­　　托“大数据”全区域视频监控系统、“可呼应”警企联防系统、“可识别”智能化门禁系统，对流动人口实现实时监控，有效确保矛盾得到及时化解

­　　2.倒逼职能转变

­　　建立网格员“一日双巡、错时服务”机制，对不能现场处置的问题进行“上网分流处理”，倒逼各个职能部门“围着基层转、围着群众转、围着问题转”

­　　3.一对“黄金搭档”

­　　网格员与综治协管员组成“黄金搭档”，他们牵头建立微信群，将各村民小组热心村务、较有威望的人员拉入微信群中，范围覆盖整个村庄

­　　6月9日，和往常一样，长泰县文泉社区的王少真随身带着网格联系卡、民情记录本，走进一户户居民家中，谈论着最近的状况……“有事没事常在‘格子’中走一走，碰到纠纷劝一劝，遇到困难帮一帮。”王少真向笔者介绍说。

­　　王少真说的“格子”即文泉社区的网格单元，她的身份就是这一单元的网格员。据了解，自2013年开始，长泰县不断加大投入力度推进网格化建设，截至目前，已建成1个县级和9个镇级网格化服务管理中心和81个村(社区、作业区)网格化服务管理工作站，配齐配全网格员，实现网格化全县全覆盖。全县有200多名网格员，每天活跃在覆盖着全县的一张张“小网格”中。

­　　矛盾纠纷“一网打尽”

­　　“这里有十多人在某公司大厅聚集讨要工程款！”6月1日，积山村网格员接到信息，立即通知各相关部门。最终，在各方的共同努力下，该纠纷调解成功，当事人拿到了工资。

­　　积山村区域内外来务工人员约2万人，人数是当地村民的数倍。如此多的流动人口，社会治理难度大，如何维护稳定？长泰县政法委主任科员薛永远介绍说，该县联合兴泰派出所治安防控中心，把积山村划为一个网格，依托该中心的“大数据”全区域视频监控系统、“可呼应”警企联防系统、“可识别”智能化门禁系统等联防技术手段，对流动人口实现实时监控，有效确保矛盾得到及时化解。

­　　薛永远说，推动网格化服务管理体系与移动互联网、云计算、大数据、物联网等相结合，形成了横向到边、纵向到底的城乡社区网格化服务管理体系，通过走访排查或来人来电等方式采集网格中的重要信息，上传下达确保事情处理的及时性和有效性，更好地促进社会和谐稳定。

­　　民生诉求“一网通办”

­　　“不仅如此，网格化工作模式还推动了基层社会治理重点从管理为主向服务为主转变。”薛永远说，通过建立网格员“一日双巡、错时服务”工作机制，对不能现场处置的问题进行“上网分流处理”，倒逼各个职能部门“围着基层转、围着群众转、围着问题转”。

­　　文泉社区位于长泰县城中心区，该社区划分为三大网格，设有6名网格员，每个网格内组建综合服务队、民情收集队、民事调解队、义务巡逻队，该社区立足“积小安为大安”的理念，做到“一家人了解一家事”“家人的事就是自己的事”，帮助社区居民解决合理诉求。

­　　5月16日，该社区不少学生家长热议某小学周边食杂店不卫生的话题。网格员王少真便将这一情况整理上传至智慧社区网格化管理平台，短短两个小时，镇、县均在平台上作出反馈。第二天下午，社区即与镇工商所、该小学负责人对不合规范的店铺作出整改要求。“有了网格，社区与上级之间办事也更畅通。”文泉社区主任陈艺华感慨道。

­　　联系群众“一网情深”

­　　在珪前村，网格员与综治协管员是一对“黄金搭档”，他们不仅携手解决村民各项问题、需求，更牵头建立微信群，将各村民小组热心村务、较有威望的人员拉入微信群中，范围覆盖整个村庄。

­　　在日常生活中，村民不仅能通过网络及时反映矛盾纠纷苗头，还有利于拉近心理距离，成为网格里的“活雷锋”。

­　　近日，珪前村网格员叶秋明再次来到林淑女的家中，林淑女连声感谢，“谢谢你们帮我介绍工作，让我可以贴补家用。”叶秋明告诉记者，林淑女家庭较为困难，因需要照顾家人放弃了工作，希望能就近打点零工，他了解到这一情况，便多留意，为她介绍附近的一些零工。

­　　大到安全维稳、环境问题，小到邻里纠纷、家长里短，亲到嘘寒问暖、急人所需……截至目前，全县共处理网格事件6728件，一名名分散在长泰各个角落中的网格员，用心观察大小动态，及时协调解决各种诉求，在一个个小网格中守护群众的平安与幸福。

­　　☉王凯瑛林少波蔡明兰