长泰推行“掌上城管” 微信平台城市管理新机制

　　“行道树枝叶茂盛，挡住了部分路灯。”“我局综合灯光照明、树形美观、看台遮阳及方便群众等因素，已组织人员进行适度裁剪。”近日，在长泰县城管局微信平台“长泰城管”开辟的“城管说吧”“回音壁”栏目中，网民与城管工作人员正进行互动，部分热心群众反映的问题得到了及时有效的回复与解决。

　　长泰县探索推行“掌上城管”微信平台城市管理新机制。一方面，建立“长泰城管”微信公众服务平台，开辟“城管说吧”“回音壁”等特色栏目，完善群众投诉举报机制，引导全民参与城市管理。另一方面，建立“城管人”微信工作群，将市容市貌、环境卫生、园林绿化、市政设施等城管干部职工纳入群成员，引导群众和工作人员将每天发现身边存在的问题，及时拍下来并在群里发布，然后督促相关责任人自觉认领、整改落实，做到处处有人管理、件件有人受理、事事有人回应，最快速度办理业务。

　　“通过建立微信服务管理平台，诸多城市管理中容易被忽略、遗漏的细节问题或管理盲区被及时发现、交办和解决，同时群众也有了反映、监督、参与城市管理的平台和渠道。” 长泰县城管局负责人杨跃兴说，试行近一个月来，“掌上城管”已处理市容、环卫、园林、设施等各类城市管理问题68起，问题办结率100%，当天办结率达95%。（福建日报 通讯员 林少波 记者 张辉）