市民网购不合格儿童坐椅 厂家退货款不退运费遭投诉

　　闽南网2月28日讯 网购到不合格儿童坐椅，厂家只答应退货款却不退运费。

　　去年9月，温先生网购了福建诏安一儿童用品公司生产的一款儿童坐椅，用到最近，发现儿童坐椅被曝光为不合格产品，他马上向唯品会反映，唯品会让他先垫付200元运费将坐椅寄回厂家，届时厂家会退回货款和运费。今年1月底，温先生接到了厂家的电话，称只退货款不退运费。温先生恼了，与唯品会和厂家联系均遭到百般推诿。多次协商无果，他只好投诉到漳州市工商局。

工商调解：

　　诏安县工商局介入调解。根据《消费者权益保护法》相应规定，厂家通过网络平台销售不合格商品，应该根据消费者的要求予以退货，并承担合理的运输费用。

　　最终，昨日双方达成调解，由厂家退还货款并提供528元商品抵用券给温先生，以补偿温先生因支付200元运费所产生的损失。（本网记者 黄颖 通讯员 王陈灵）