银行“送”我9000元柜员失误 漳浦储户还了钱心不甘

储户存钱时，银行柜员急于回家，操作时多按了个“0”，1000元存款变成1万元，“便宜”了储户，却急坏了柜员。昨日，经漳浦佛潭边防派出所多方协调后，储户杨先生归还9000元。虽然还了钱，但杨先生还是很不情愿，都说“离开柜台，概不负责”，为何还得还钱

　　
长旺/制图

　　闽南网3月8日讯 储户存钱时，银行柜员急于回家，操作时多按了个“0”，1000元存款变成1万元，“便宜”了储户，却急坏了柜员。昨日，经漳浦佛潭边防派出所多方协调后，储户杨先生归还9000元。虽然还了钱，但杨先生还是很不情愿，都说“离开柜台，概不负责”，为何还得还钱？

　　3月5日上午，漳浦佛昙镇下坑村的杨先生拿着1000元，到佛昙镇邮政储蓄所存款。柜员杨女士在操作时，接到丈夫的紧急电话，得知儿子生重病，一时心急回家的她，在操作时出现失误，在键盘上多敲了个“0”，1000元变成1万元。

　　当天下午，杨女士与杨先生联系，希望他能主动退还误存的9000元。但杨先生认为，这是由于柜员的操作问题才造成存款失误，怪不得他人，且银行还有专门提醒：离开柜台，概不负责，因此拒绝还钱。无奈之下，杨女士报警求助，经过民警的耐心劝导，杨先生才同意还钱。

　　不过，杨先生还是很不情愿，银行自己提醒“离开柜台，概不负责”，还有什么理由叫储户还钱？如果换个角度，倘若是银行操作失误为储户少存钱，而银行又说离开柜台不负责，储户还能要回钱吗？

　　对此，福建闽隆律师事务所陈乾金律师表示，不管是客户收益或是银行收益，都应当将“收益”退还，根据《民法通则》第九十二条规定，没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。另外，“离柜概不负责”告示属于“霸王条款”，没有法律效力。依据《消费者权益保护法》第二十四条的相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。银行作为经营者，储户作为消费者，不得以上述形式做出对消费者不公平、不合理的行为，否则无效。（海峡都市报闽南版记者 周杨宁 通讯员 陈木河）