漳州云霄全县叫停ＫＴＶ酒水寄存期限　全国尚属首次

云霄县叫停KTV场所单方面规定酒水寄存期限的不合理“行规”，据漳州市消委会掌握的情况，这在国内尚属首次。

　　海都网-海峡都市报闽南版讯　自己真金白银买的酒，凭什么商家规定一个期限，到期后就不是自己的呢？一谈起KTV擅自规定酒水寄存期限的行为，许多消费者难以接受。昨日，记者从漳州市消委会获悉，云霄县已在该县叫停KTV场所单方面规定酒水寄存期限的不合理“行规”。

　　漳州市消委会工作人员透露，据他们掌握的情况，在县域范围内，全面叫停KTV擅自规定酒水寄存期限的行为，在国内尚属首次。

【案例】　寄存超过3个月　57瓶啤酒险些没了

　　今年1月份，方某跟朋友到云霄某KTV消费，散场后，方某将喝剩的57瓶“老百威”寄存在KTV，想下次去KTV消费时再喝完，当时KTV则给了方某一张酒水寄存卡。

　　可当6月2日，方某跟朋友再次到该KTV消费，并拿着酒水寄存卡想把上次寄存的“老百威”啤酒喝掉，却被KTV方面告之已过了寄存期限，并向方某指出寄存卡背面印着的一行字，“寄存期限为3个月”，方某的啤酒超过3个月，已经被取消了所有权。方某认为自己拥有啤酒的所有权，现在KTV以单方条款限制消费期限，侵害了他的合法权益，因此投诉到工商局12315。

　　《消费者权益保护法》第24条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。工商所执法人员认为，酒店、KTV里的这些酒水寄存凭证都是格式合同，所规定的条款一般都是有利于经营者一方的，排除了消费者自由领取寄存酒水的权利，也免除了当事人退还酒水的义务，构成了损坏消费者权利的违法行为。

　　最后在工商人员的调解下，KTV同意让方某继续消费其寄存的啤酒或选择将酒水领回，双方达成一致。

【调查】　11家KTV擅定酒水寄存期

　　据介绍，从9月29日开始，云霄县消委会就通过县工商局红盾信息网、县工商局新浪维权微博、电话、传真、信函、邮件等多种渠道发布征集信息，发动消费者揭露各行业自行制定的涉及侵害消费者权益的行规。

　　KTV擅自规定酒水寄存期限的违规做法，引起云霄县消委会的注意。该县消委会组织对全县11家KTV经营场所进行调查摸底，发现这些KTV经营场所对消费者寄存酒水的规定十分随意，酒水喝不完有的可以退，有的不能退只能寄存；寄存时，也不同程度擅自规定期限，有1个月的，也有3个月，均写明逾期作废或取消，而消费者往往只能遵循KTV的单方面规定，超过寄存期限则拿不回自己掏腰包购买的酒水。

　　走访中，KTV表示消费者酒水寄存卡上明确写着“过期作废”字样，他们已经尽了告知义务。一般客人都会在规定时间内来处理自己的酒水；如果有效期内消费者不来做任何处理的，他们就会对此单子进行消单，酒水也就不能再领取，也就是说变相被没收了。

【举措】　全县叫停酒水寄存期限

　　云霄县消委会表示，消费者和KTV之间是一种消费关系，消费者支付了酒水费，就有了合法的所有权。而这些酒水寄存卡加了一条“有效期”的格式条款，其内容既剥夺了消费者自由领取寄存酒水的权利，又免除了经营者退还酒水的义务，侵犯了消费者的合法权益，这对消费者来说是没有约束力的。

　　此外，虽然商家可以根据实际情况帮助消费者存放酒水一段时间，但期满后并不能擅自把酒水处理掉或据为己有，酒水的所有权仍归消费者所有，商家的这种“没收”行为其实是一种不当得利，违反了《消费者权益保护法》的相关规定，属于霸王行为。

　　11月中旬，云霄县消委会召集全县11家KTV的负责人召开现场会，对消费者寄存的酒水单方面规定期限的做法予以叫停，让消费者实现“我的酒水我做主”。会上，云霄县消委会要求各KTV经营场所在寄存卡上去除限制消费者“规定时间内消费，过期作废”的字样。同时对消费者寄存的酒水，可以根据各场所的实际情况，友情提醒消费者在相应的时间内消费完或者领取，而不得擅自对消费者寄存的酒水予以取消。

【部门】　漳州市消委会：暂不全市推广

　　昨日，记者走访市区一些KTV和酒吧，发现，这些大部分的经营场所对消费者未消费完的酒水，大都规定只提供寄存、不能退钱。而在寄存期限上，各家也规定了不同期限，一旦过了期限，消费者如果没有来消费，则直接“充公”。差别只是，、在有的商家在到期前会打电话提醒消费者，而有的商家不会。

　　在NO·19BAR，负责人说，正常情况下，酒吧酒水的寄存期限是按照如下规定：啤酒7天，洋酒红酒10天，逾期直接“充公”。

　　在意难忘KTV，啤酒的寄存期限是1个月，洋酒红酒的寄存期限是2个月。在一千零一夜自助式KTV，不管是啤酒还是洋酒、红酒，寄存期限都是3个月，到期前，工作人员会通知客户过来续单或领取。芗江酒店翠园娱乐有限公司副主任李先生告诉记者，如果市区也叫停KTV酒水寄存期限，对他们来说，影响并不大，因为ktv有3个月的寄存期限，比较长，过期来消费的客户很少，一般都能在期限内消费完。对酒吧的影响可能会大点，因为酒吧寄存量更多，而且寄存期限短。

　　漳州市消委会工作人员表示，叫停KTV擅自规定酒水寄存期限，因涉及到整个行业，牵扯面比较广，将先在云霄进行试点，暂时还未打算推广到全市。

　　有消费者提出，云霄既然叫停KTV擅自规定酒水寄存期限，那商家如果有违反规定的行为，是否有什么处罚措施？漳州市消委会表示，消委会主要是提供消费建议，以引导为主，目前并没有针对这方面制定处罚措施。消费者在碰到这类问题时，可以向工商部门投诉，工商部门会根据实际情况对商家作出是否处罚的决定。（本网记者 黄颖　通讯员　李空军　丁峰）