消费警示：保洁工钱上涨了 “五看五注意”选家政

　　年前保洁服务抢手 价格水涨船高

　　年前除尘，给屋子来一次大扫除，是不少漳州市民忙年过程中必不可少的一个环节。越临近过年，市民对专业保洁服务的需求也越来越大。近日，记者调查发现，目前我市家政市场的保洁人员供不应求，不仅预约困难，服务价格也跟着水涨船高。

　　年前保洁市场升温

　　阿蓉是市区某家政公司的保洁员工，最近市区文华园小区几户人家相继雇她到家里做年底保洁。“从上个月开始，就不断有客户找我做大扫除，我现在一个月只有两个半天是不用去做保洁的，忙的话经常是一天要跑三户人家打扫卫生。”阿蓉一边擦玻璃一边说，“尽管很忙，但月收入也增加了不少。”阿蓉表示，工作再忙，她也会保质保量完成保洁工作，达到客户的要求。

　　近几年，随着生活品质的提高和消费意识的改变，雇用专业保洁人员来家里岁末除尘的市民大有人在。“我家住在五楼，家里的玻璃又大又多，每年擦玻璃都是一件非常累人和头疼的事情。”市民张先生说，“从前年开始，每到快过年我都会去家政公司找两位专业保洁员，把家里的玻璃全部擦一遍。”张先生表示，现在生活条件好了，年底家人工作又忙，花钱购买服务省时省力。

　　保洁价格一涨再涨

　　走访中记者了解到，因为年底保洁员十分抢手，所以每年临近春节保洁价格都会上涨，一些没有专业家政公司管理的保洁员还会漫天要价，服务质量也很难保证。

　　“我家的保洁员前几天又跟我要求涨工钱了。”在市区芗城中学任职的廖老师向记者抱怨道，这周保洁员忽然要求保洁费要从原先的一次80元涨到一次100元，还说这已经是对熟客特别“优惠”了，其他住户早在一月份开头就被要求涨价了。“她要涨价我也没办法，年底保洁员那么难请，只好随她要价了。”廖老师无奈地说。

　　廖老师的同事黄老师也碰到了同样的问题。她告诉记者，自己平时工作繁忙，想在年底请个保洁员给母亲住的房子大扫除。“我以为一次200元左右就很公道了，没想到保洁员不论房子大小，一张口就是400元，还得看她有没有空。”面对高昂的保洁费用，黄老师连连摇头，“我还是抽空自己大扫除吧，这价格实在是请不起。”

　　不光是价格高得离谱，有些缺乏企业管理和专业培训的保洁员，服务水平还无法与索要的保洁费用成正比。家住市区玫瑰园小区的潘小姐说起她去年雇的一位保洁员就郁闷，因为保洁员年底揽的活儿多，每次来她家打扫个两小时就匆匆赶往下一家住户，家里的很多角落都没擦干净，还得潘小姐自己返工再洗一遍。“就这种服务质量，还跟我要一次75元的工钱，清扫两三次后我就把她辞退了，现在要找个价格公道又靠谱的保洁员真是太难了。”潘小姐感慨道。

　　预约保洁要赶早

　　记者走访市区多家家政公司了解到，从去年12月上旬开始，家政公司就已经在不少服务项目上酝酿涨价。“尤其是保洁，需求比较大，人手也开始紧缺，价格很快就涨上去了。等过了小年，有可能会出现预约不到保洁人员的情况，到时候价格可能还会再次上涨。”漳州亿佳乐家政公司工作人员提醒有需要的市民要尽早预约，这样既可以不耽误打扫卫生，又能少花点钱。

　　业内人士表示，有信誉的家政公司一般服务质量好、管理规范，不过比较难预约，价格也高。自己出来揽活儿的保洁员，缺乏统一管理，虽然随处可找，却无法保证服务质量和财产安全。对此，业内人士提醒市民，预约保洁服务时要与保洁公司或保洁员签订书面协议，明确发生纠纷时责任的认定。（记者郑俊珺）

　　保洁工钱上涨了！

　　消费警示：“五看五注意”谨慎选家政

　　春节临近，家政服务业又到了旺季，与此同时，相关投诉也随之增多。山西省消协近日发布消费警示，提醒广大消费者谨慎选择家政公司。

　　山西省消协介绍说，目前消费者投诉反映的主要问题有以下几个方面：缺乏诚信，不按时上门服务、以各种理由推脱责任、不履行合同；从业人员素质参差不齐，缺乏培训，服务质量低；部分家政公司不认真核实服务人员的身份、健康状况等。

　　山西省消协提醒，消费者在选择家政服务公司时应“五看五注意”：看家政公司经营资格，注意公司是否有营业执照、服务人员是否有健康证、工作证等，尽量选择信誉好、服务规范合法的公司；看家政公司合同协议，注意条款细化，约定服务时间、地点、价格、项目、承担的责任；看家政公司有无票据，注意留存协议和有效票据凭证，不要与家政服务人员“私约”，避免出现问题后难维权；看家政公司安全防护措施，注意在高空作业时是否为服务人员购买人身保险，以免出现纠纷时消费者自己承担不必要损失；看家政公司服务人员素质，注意服务人员是否经过培训，服务质量是否满意，切勿贪图便宜。（叶健）