漳州物业将会有信用档案 可记录多种不良信息

漳州市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法开始试行有效期2年

　　海都讯你所在小区的物业公司和物业项目经理守信吗？这关乎市民生活，不是小事。自昨日起，《漳州市物业服务企业和项目经理信用信息管理办法（试行）》开始试行，有效期2年。

　　该办法明确，对物业企业及项目经理的信用情况采取信息采集制度，并根据信息评定信用等级。根据每周期内的分值情况，不合格的将受到惩戒，而诚实守信的将得到嘉奖。

　　这也是福建省各地市出台的首部物业行业信用管理办法。业内人士认为，这次新尝试对于行业优胜劣汰、健康发展意义重大。

内容：

不良信息包括遭媒体曝光

物业服务企业和项目经理的信用信息内容包括：

1.基本信息；

2.业绩信息，包括取得的业绩，以及获得相关表彰；

3.不良信息，违反相关规定，被行政处罚、通报批评等，此外，遭媒体曝光、投诉举报等，都将记入不良信息中。

采集：
企业自行申报有依有据

　　信用信息的采集：即对物业服务企业和项目经理的信用信息进行收集、分类、记录，“最终形成能够反映企业经营活动和项目经理执业情况的信用信息档案”。

　　采用物业服务企业自行申报的方式。

　　业绩信息的认定，以具有法律和行政效力的文件（或证明材料）为依据，并要求业绩信息生成之日起三个月内向注册所在地房地产行政主管部门提供，记入“系统”。

　　对于不良信息，多部门如公安、城管执法、工商、物价、安全生产、质量监督等相关部门以及街道办事处（乡镇人民政府）、社区居（村）民委员会的部门联动，及时查处本辖区内物业服务企业和项目经理的违法违规行为及其他不良行为，并将查处结果按规定记入“系统”。市物业管理站或其他市级相关部门牵头组织联合检查的，其查处结果可由市物业管理站直接记入“系统”，并抄送各县（市、区）及开发区房地产行政主管部门，但同一违法违规行为及其他不良行为只进行一次减分处理，不重复减分。

记分评价：
低于一定分值将被约谈

　　企业信用基准分为100分，项目经理信用基准分为50分。

　　实行加减分制，并年度综合评定信用等级，由高到低划分为优秀、良好、合格、不良、不合格等五个信用等级。

　　其中记分周期为12个月，自每年的1月1日起至12月31日止，记分周期期满，次年重新记分。

　　在一个记分周期内，企业累计减分在20分以下的，项目经理累计减分在10分以下的，将由注册所在地房地产行政主管部门约谈，并责令限期整改。

动态管理：
守信激励失信惩戒

　　守信激励：包括减少日常检查频率；在各类创先评优活动中予以优先推荐；参加(前期)物业服务项目投标的，在评标中可酌情加分等。

　　失信惩戒：对于信用等级不良的物业服务企业，列入行业重点监管对象，加强日常监督检查。

　　加大对其接管物业服务项目的检查力度；不得在本市承接新的物业服务项目；不予受理企业资质升级核准、不予开具企业诚信证明；不得参加各类创先评优的活动；不得担任物业管理行业协会理事（含理事）以上单位等。企业连续三年信用等级为不良的，按信用等级为不合格进行认定，并进行相应处理。

　　信用等级不合格的物业服务企业，甚至将被暂定三级资质企业的，予以撤销资质证书；三级资质企业的，予以重新核定资质等级；一级、二级资质企业的，提请省住建厅、住建部按规定处理；外地进漳备案企业的，三年内不得在本市从事物业服务活动。

　　同样，对项目经理也采取动态管理，信用等级不良的，要求重新培训并考核，信用等级不合格的，三年内不予办理项目经理登记手续等。

实施展望：
项目经理失信将影响自身发展

　　漳州市住建局相关负责人介绍，在全省各地市，这是首次出台的关于物业行业信用管理的办法。这既符合国务院社会信用体系建设规划纲要的要求，也是对物业行业规范化管理的一次试水。

　　物业服务企业及相关项目经理，其提供的服务质量好坏，关乎广大市民的生活质量，因此如何规范管理，一直是行业管理者思考的问题。据其透露，此前只有上海、武汉、苏州等城市出台了该办法，而且试行后效果不错。

　　昨日该办法出台后，也引来了众多业内人士的关注。漳州悦华新物业服务有限公司副总徐亮元称，此前他就一直关注该办法，其最大的亮点就是规范化、档案化地进行行业管理，这意味着，企业及项目经理的行为将产生长效影响。“失信不是简单处罚就可以了，而是记入档案”，而且按照标准化进行分值打分，更加客观反映一个企业及项目经理的运营水平。既惩戒又激励，对于行业优胜劣汰、健康发展意义重大，尤其是对项目经理采取信用信息管理，意味着如果项目经理不作为、乱作为将影响自身的职业生涯。（海都记者 苏禹成）