漳州一公司账户莫名被扣300元 银行称是电子回单费

　　闽南网3月4日讯 年底对账，发现公司的银行账户莫名被扣300元，找银行投诉，对方却说是公司账户电子回单的费用。市民小谢郁闷了。

　　昨日下午，当事银行漳州市区元光南路支行提供了小谢当初签署的协议，在选择纸质、电子回单项目上，小谢都打了勾，但是电子回单项目并没有收费说明。银行方面称，这是跟客户沟通有误造成的，客户被扣的款项下午也已经通过系统退回。

　　今年1月29日，小谢发现了上述这事。第二天，小谢要求银行工作人员，拿出开通该项业务的协议文本。对方称，要等到年后才能查。这之后，小谢找银行投诉退钱，却未能如愿。

　　2月28日上午9点多，小谢再次拨打该银行客服电话，工作人员称，该投诉已完结，银行已退还客户被扣的费用，“这更怪了，我的账户没有收到一分钱。”当天上午，小谢和记者找到了当事银行，负责人黄女士称，确实是客户在当初签署协议时，在电子回单业务上画了勾。

　　黄女士称，接到客户的反映后，考虑到客户确实使用该业务较少，决定退还所扣费用，“那因为是系统所扣，我们没有办法操作，只能向省行申请。”黄女士拿出了26日，他们向省行提交的申请报告。但小谢坚称，自己根本不知道这项业务。

　　昨天下午，记者和小谢再次找到黄女士，她提供了小谢当初签署的协议，在选择使用纸质或电子回单项目上，有两个勾。

　　对此，小谢表示不解，“客户对此完全不知情，但在协议上却体现了是客户自己的意愿”，而且，在电子回单项目后，也没有显示任何要收费的文字。

　　而黄女士解释，这是当初签订协议时，跟客户沟通有误造成的，并非是银行乱收费，经过手动操作，银行方面已退还了小谢公司账户的300元，并现场提供了退款到账通知回执单。

□律师提醒

　　福建三和律师事务所吴文都律师认为，银行业务如果会产生额外费用，一定要事先告知客户，并在签署协议时注明，否则可能会构成欺诈。而市民在跟银行签署协议时，也应该仔细阅读一下条款和相关业务，弄清哪些业务是自己需要的，不要轻易签名。（本网记者 陈青松 戴江海）