漳州全省首建消费维权专家信息库 市民免享维权指导

　　闽南网2月12日讯 遇到消费纠纷时，消费者和经营者各执一词，该如何判断对错？漳州市工商局12315的做法是，请专家，给意见。

　　昨日，漳州市工商局下发通知，在全市工商系统建立消费维权专家信息库，今年6月将全部建成、全市共享。这一做法，在全省属首创，建成后将是全省首个消费维权专家信息库。

　　消费维权专家信息库的建设，将以社会关注热点、群众投诉焦点、民生保障重点为导向，尽可能多地吸纳各行业的学者、律师、监测人员、专家技师等专业人士。行业包括家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通工具、法律、金融、保险、电信等商品和有关服务领域。同一行业吸纳2~4名专业人士。

　　据介绍，消费维权专家主要从四个方面参与工商系统消费维权工作：就消费者、经营者提出的有关商品及有关服务问题进行解答、说明，提供无偿的专业知识咨询；对消费争议中涉及的商品及有关服务质量情况、责任归属进行初步判定，提出技术建议，供行政调解参考；参与消费维权理论研讨，参与消费教育宣传；对工商部门消费维权工作提出意见、建议。

　　此外，有丰富从业经验和较强专业技能、有从事消费者权益保护事业社会责任感和工作热忱的专业人士，都可踊跃参与。（本网记者 黄颖 通讯员 黄步强 高剑光）