市民刷卡买手机被多扣钱 刷卡消费警惕密码被盗或多刷

　　刷卡消费图个便捷，但要多加注意，不要稀里糊涂地被“多次消费”。昨日下午，市民林先生在购买手机时就因此吃了亏，幸好工商部门执法人员及时介入，才得以要回被多刷的3000元。

　　当日下午，林先生在市区一家手机店购买了两部手机，总共3000元，用刷卡付款。“第一次刷卡并输入密码后，POS机没有反应，手机店的收银员就让我重新刷一次。”林先生说，当时他担心出错导致多扣钱，但收银员告诉他：“如果POS机结账小票上显示3000元，就说明没有多扣，如果是6000元或者两个3000元的话，我们可以直接退还给你。”最终，在收银员的帮助下，林先生又刷了一次，出来的消费单据上也的确显示3000元。林先生便直接在消费单据上签名离开了。

　　回家后，依旧半信半疑的林先生又到银行取款机上进行余款查询，意外发现被多扣了3000元。随后，他马上找到手机店要求退款，但手机店老板坚持以消费单据上只显示3000元为由拒绝处理。无奈之下，林先生只好拨打12315维权热线进行投诉。

　　漳州市12315工作人员了解情况后，让林先生到银行打印消费对账单，明确多扣一倍价款的事实后，再到手机店直接投诉。同时，12315工作人员与手机店老板取得联系，援引《消费者权益保护法》对手机店老板进行诚信教育，最终手机店老板同意退还多扣的3000元。

　　点评：如今刷卡消费成为一种普遍的消费方式，消费者在尽享快捷方便的同时要谨慎，刷卡时要注意保护密码，警惕旁人窥视窃取；刷卡后要当场核对刷卡金额，保留好商家的收银凭条和刷卡凭证；尽量开通手机短信提醒，一旦发现被多扣款就可及时处理；若不能确定是否多刷，可到银行打印消费对账单，与商家提供的刷卡凭证进行核对，届时保留凭证联系工商部门进行维权。(记者 朱俊辉 通讯员 王陈灵)