男子万达吃火锅拎包被偷 店家是否担责引争议(图)

　　闽南网12月11日讯 朋友即将远行，张先生请朋友吃顿饭。

　　前天晚上，为了方便停车，张先生在漳州万达广场和朋友在有名堂台式涮涮锅（下称有名堂）吃饭，哪知席间拎包被偷了。张先生认为，自己在饭店吃饭，东西被盗，饭店应该承担责任。而有名堂的李店长则称，张先生丢失的是私人财物，且一直是由他个人看护的。东西丢了，他们也不希望见到，有名堂会给张先生一定的抵用券或者贵宾卡进行补偿，但不会赔偿。

　　到底，谁要为张先生丢包的事担责呢？

监控显示，一黑衣男子在张先生身后伺机偷盗

　　

【事件】店内吃火锅拎包被偷走

　　前晚7点多，张先生约了两个朋友到漳州万达广场的有名堂台式涮涮锅吃饭，由于其中一个朋友宗先生要调离漳州到甘肃工作，想为其送行。

　　买单时，张先生一摸椅子，发现此前放在身后的拎包不见了，椅子下也没有。张先生想，估计是遭小偷“惦记”了。一查店铺里的监控，果然是。

　　监控显示，约7点10分，一个男性小偷进入店铺。1分钟后，小偷在张先生的桌子旁出现。席间，张先生的另一个朋友离席去洗手间，小偷假装接手机，趁机绕到张先生身后观察，见张先生和朋友说得开心，又没有人注意他，瞬间偷走了张先生背后的拎包。

　　张先生赶忙报警，并叫妻子赶过来买单。

　　昨天下午，他从这家店拷贝了小偷作案的监控录像。

【争议】包被偷店家要不要担责？

　　张先生认为，自己在有名堂台式涮涮锅吃饭，拎包在店里被偷，店铺应该承担赔偿责任。

　　昨天晚上6点多，记者联系到还在外出差的店长李小姐。李小姐称，张先生丢失的是私人财物，张先生进店消费时，包一直是由他自己保管的，而不是寄存在前台，所以东西被盗她深表遗憾。考虑到张先生是在店里消费时被盗的，有名堂会考虑给张先生一些抵用券或者贵宾卡作为补偿。

　　李店长坦承，由于店刚开不久，所以没有在显眼位置张贴注意看护私人财物的提示牌。

【律师说法】

A店家应承担安保责任，达到的安保条件越多责任越小

经营者的责任为补充性的，消费者有义务看管财物

　　福建衡评律师事务所周艳红律师认为，消费者在饭店消费，向饭店支付菜金、服务费等，双方之间构成的服务合同关系，店家应当向消费者提供安全的消费环境。

　　根据消费者权益保护法相关法条规定：“消费者在购买商品和接受服务时，享有人身、财产不受损害的权利。”“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。”

　　从这些规定可以看出，店家应当承担一定的安保责任，比如在营业场所设置醒目标牌、提示客户注意保管财物安全、安排保安巡视、安装监控摄像头等，达到安保的条件越多，承担的责任相应越小。

　　周艳红律师称，同时《侵权责任法》也规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承当相应的补充责任。因此，经营者的责任仅仅是“补充性”的，作为消费者有义务看管好自己的财物。

　　当然，虽然店家有义务向消费者作出安全提示，但该提示也仅限于合理范围内的提示，如上所述的张贴警示标牌等，如果店家已经在合理范围内，尽到安全防范和提供救助措施的职责，出现案例中的情形而要求店家承担赔偿责任，也是显失公平的。

B小偷以隐蔽手段盗窃，难确定商家未尽保障义务

　　福建泾渭明律师事务所叶庆瑞律师认为，《消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。虽然法条没有明确规定，损害是购买消费时产生的，还是因为第三者产生的，但作为商家，有保证消费者人身、财产的义务。

　　所以，在消费者进店消费的过程中，要对个案进行具体分析，明确商家是否尽到必要的保障义务。比如说，如果小偷到饭店，用防不胜防的隐蔽手段偷走顾客的财物，而这种隐蔽手段很难被商家发现，很难确定商家未尽保障义务，商家要承担的责任就小了，而张先生遇到的这事就属于小偷隐蔽盗窃；而如果小偷进饭店盗窃，被发现后又用强硬手段抢走顾客的财物，店家就要尽到及时报警的义务，或必要的保障义务，就要承担赔偿责任。（本网记者 曾炳光 文/图）