漳州新华都一箱牛奶标价26元 结账时却多收3元

标价与售价不一致一箱牛奶差价3元

　　昨天下午2点，市民欧小姐到漳州市区漳华路新华都购物广场丹霞店购物时，碰到了一件烦心事，买一箱标价为26元的牛奶，结账时却被多收了3元。

　　欧小姐说，她平时就常到该超市购买“蒙牛未来星妙妙儿童营养乳酸饮品”，以前价格在29元左右，昨天她看到该款牛奶旁的价格标签为“蒙牛未来星26元”，便向商场多名现场工作人员询问价格，但等了10多分钟，工作人员都没有给她一个明确答复。

　　“工作人员看了标价，没人说不是26元。”欧小姐买下后，超市提供的购物小票上显示，该款牛奶的售价是29元。一气之下，欧小姐拨打12315投诉。

　　约一个小时后，记者赶到现场时，商场已将该牛奶旁的价格标签换为“每件29元”了。一名现场负责人解释，蒙牛未来星那款售价为26元的牛奶早已断货，工作人员没有及时更换价格标签。

　　欧小姐认为，商家除了真诚道歉外，还应按差价的10倍进行赔偿，即30元。对此商家无法接受，现场一名负责人只答应退3元给欧小姐，双方没有达成调解。

　　漳州市工商局12315消费者申诉举报指挥中心工作人员罗女士说，商家存在过失，要承担相应责任，按照惯例，此类协调办法是商家向消费者“退（差价）一赔一”，即6元。罗女士也提醒道，市民到商场购物一定要在现场仔细核对账单，避免出现商家低标价高结算和重复收费的情况。