漳州电业局提升用电满意度 家家都将有用电专属客服员

　　闽南网4月11日讯 好消息，以后，每家每户用电，都能找到专属“客服员”，还能享受上门服务。漳州电业局还将扩大覆盖缴费点、缩短计划性停电时间等诸多措施，提升用电满意度。

　　“客服员”其实就是原来的抄表员，如今华丽变身，叫社区片区服务经理。变的不仅是头衔，而是更重服务，他们集电费抄表员、社区服务员和台区管理员于一体。大家有什么用电疑问，都可以找他们。他们也将每月一次到社区走访联系，在每个社区设一个供电服务QQ群，让大家沟通起来更顺畅。

　　漳州电业局的许副局长说了，这项制度要在全市普及。

　　同样值得一提的是，今年6月前，电力缴费点将覆盖芗城、龙文及郊区267个行政村，并将便民服务延伸到社区、商业中心、学校等。

　　在提供便利的同时，许副局长还建议，如果您的用电量大，可申请峰谷电价。“用电高峰为早8点到晚10点；用电低谷为晚10点到早8点。如果您谷的使用比例≥17%，申请峰谷电价会比较合算。”节约用电很有必要，他分析，电热水器反复加热是耗电祸首，建议不用时拔掉电源，彩电不用时也建议拔掉电源。

　　漳州电业局还将实现一个承诺：城市年户均停电不超过5小时，综合电压合格率98%以上；农村年户均停电不超过16小时，综合电压合格率98%以上。

□数据

漳首季售电量

增速全省第二

　　今年漳州第一季度全口径售电量30.02亿千瓦时，增长近2.99亿千瓦时，同比增长11.06%；全社会用电量增速位居全省第2名。

　　其中，农业生产用电量2.54亿千瓦时，同比增长31.35%；商业用电量1.46亿千瓦时，同比增长21.39%；大工业用电量12.53亿千瓦时，同比增长12.12%。（海峡都市报闽南版记者 林艺芬 通讯员 田晓伟 郑晓青）