重磅追踪之“‘僵尸’政务微博”网友呼吁开通“@漳州发布”

　

南靖县旅游局

南靖县旅游局、芗城区旅游局新浪微博开通1年多，各只发一两条微博

核心提示

　　闽南网3月21日讯 网友“江湖雀语”的“连续15喊”（@漳州市园林管理局喊你15天），引起众多漳州网友的围观热议。一些网友还在昨日参与寻找“漳州政务僵尸微博”，其中，漳州市旅游系统的官方微博，被网友广为诟病，几乎有近一半县区的旅游局“官微”，都处在“僵尸”状态。

　　政务微博不给力，让网友们期待漳州市政府能像上海、广州、福州等城市一样，开通市政府官方微博“漳州发布”，整合县区、市直部门的政务微博资源，及时发布市民需要的信息，及时为市民提供服务。

　　可喜的是，这并非网友们一厢情愿，漳州市政府办主任沈诏坤说，政务微博是如今政府与市民有效沟通的新平台，开通“漳州发布”是未来趋势，值得探讨，并委托本报搜集网友、业内人士的意见，其他城市的成功做法，再进一步做可行性调研。

【反响】

网友寻“僵尸”微博漳州旅游系统受诟病

　　本报报道见报后，不少网友开始寻找“漳州政务僵尸微博”，被网友戏称为“骨灰级僵尸官微”的，几乎都是漳州旅游系统的官方微博。

　　漳州一县区旅游局官方微博管理员透露，2011年，为了能更好地推介旅游景点，做好旅游服务，在省旅游局的要求和指导下，漳州市包括各县（市、区）都开通了官方微博。但开通后，真正活跃的微博却没几个。网友“漳州民生”说，“在‘@南靖县旅游局’面前，神马僵尸‘官微’都弱爆了，注册完加个蓝V就没干过什么事，粉丝居然还涨得不错。”记者查看该局在新浪及腾讯上的微博，自2011年7月4日开通后，均只发了一条微博。

　　不只是南靖，芗城、云霄、诏安、华安等县区的旅游局官方微博，自开通后也都没有发布信息，是名副其实的“僵尸”微博。此外，漳州市旅游局官方微博虽然微博量不少，但也被网友诟病，称所发的微博基本上都是天气信息，与旅游相关的资讯较少，几乎没有发挥其应有的功能。

　　究其原因，漳州市旅游局相关负责人分析，一是大多数县区旅游局人手少，微博管理需要花时间和精力，他们几乎没有办法兼顾到；二是微博对很多政府部门来说还是新兴事物，县区旅游局不少工作人员年龄都较大，要接受新兴事物还需要一个过程。网友调侃“漳州市旅游局”官方微博是天气微博，这说明他们在微博管理中存在不足，希望网友多提意见，多提供好的图片信息参与互动，让他们的“官微”内容丰富起来。

发给：

漳州各县市区旅游局

内容：

　　知道如何维护旅游政务微博吗？

　　腾讯政务微博管理人员说，旅游微博已成为重要的旅游信息发布、旅游营销、驴友交流的平台，是宣传旅游品牌的重要载体，与游客直接沟通的桥梁，而开通官方微博，便是微博营销旅游市场的一种有效途径。官方旅游局或旅游景区微博，需要有专人负责维护，并对景区的现状、活动、线路做出及时更新，及时回复粉丝问题，结合节假日和活动酬谢微博粉丝，举办优惠、送票等活动，通过官方形式维护官方的权威与诚信，提高服务效率，打造服务公平透明的景区形象。同时做到及时回复网友询问，介绍当地景点、风俗，与网友互动，提升旅游局和景区的影响力和知名度。

【呼吁】

政务微博不给力网友期待“漳州发布”

　　据腾讯微博官方统计，漳州相关公职机构或部门，在腾讯开通政务微博的共有142个，其中51个来自公安系统、31个来自团委系统、17个来自旅游系统。在新浪方面，业内人士称，开通政务微博的机构数量，会略高于腾讯的。

　　腾讯政务微博管理人员小赵说，漳州的政务微博里，除了几个公安“官微”较活跃，且能起到公安“官微”的作用，如自我宣传、接受咨询、线索征集、舆情引导等，其余政务微博经营管理乏善可陈。新浪微博相关管理人员也说，跟厦门的政务微博相比，漳州政务微博显然有点儿跟不上，存在信息发布滞后、更新频率低、发布内容不吸引人的特点，因此，漳州大多数政务微博没有起到应有的作用。

　　诚如业内人士分析，多数网友对漳州大多数政务微博也不认可。网友“蝙蝠杀手”说，漳州多数政务微博不给力，很少能够及时和市民沟通，就算及时沟通，也经常避重就轻、答非所问，以至于常常有网友在微博上向部门“喊话”。

　　因此，不少网友呼吁，漳州市政府应像上海、广州、福州等城市一样，开通市政府官方微博“漳州发布”，整合县区、市直部门的政务微博资源，及时发布市民需要的信息，及时为市民提供服务。

【回应】

市政府办：“@漳州发布”值得探讨

　　对于开通“漳州发布”，腾讯政务微博管理员小赵认为此举可行。截至去年12月，漳州共有腾讯微博用户190万人，占了漳州总人口数的2/5，且数量还在高速递增中。微博，已成为漳州市民主要的舆论平台之一。目前，全国各地政府都在鼓励部门积极利用微博这个平台，越来越多的地区开始注重通过政务微博发言，利用微博与民众沟通，推动线下政府办事效率，如“福州发布”已经成功运营一年。如果开通“漳州发布”，将有助于理顺政府内部信息的发布机制，把政府要发布的各种信息作为一个“整体”进行通盘考量，从而避免各个部门在信息发布上各自为政。

　　小赵说，腾讯微博工作人员曾在去年下半年、今年1月份两次来到漳州，邀请漳州开通“漳州发布”，当时，他们与漳州市委宣传部门联系，得到的答复是，漳州也有一定的意向开通“漳州发布”，但还要看看其他城市的运营效果，再研究。

　　漳州市数字漳州建设办公室主要负责运营管理漳州市政府网站。该办公室一负责人说，他并不看好漳州在短期内开通“漳州发布”，一是漳州一些部门机构行事作风都较为低调，不一定赞同微博这种大规模、开放性的宣传方式。此外，如果开通“漳州发布”，是由市政府办还是市委宣传部，又或是其他部门来运营，这也是个不好协调的工作。

　　记者也将目前漳州微博运营情况、网友的呼吁等，反映给漳州市政府办主任沈诏坤。他认为，微博是时下最方便、快捷的沟通平台之一，发展政务微博势在必行。因此，开通市政府的官方微博“漳州发布”，应该是一种趋势。他们将开始摸索，委托本报搜集市民网友以及相关专家、业内人士的意见建议，其他城市的成功做法，再做进一步详细的可行性调研。

@漳州市政府：这是网友理想中的#漳州发布#

　　网友“千幻冰云”：漳州应该开通政务微博，就算不能解决民众的事情，也能够聆听民众声音，还能够及时发现一些潜在的舆情及可能发生的问题。

　　网友“渔唱起三更”：我们所喜闻乐见的是能透明公开的微博，能问政于民的微博，能微言大义的微博，而不是一味歌功颂德粉饰太平的微博。

　　网友“有时想不通”：我希望“漳州发布”能及时准确地发布政府工作动态资讯、突发事件处置进展及政府为民办实事情况等。对网友提出的工作建议、信息咨询、举报救助和质疑批评，政务微博应该及时作出回复和回应。微博管理员无法独立作出解答的，要及时@职能部门微博，联系政务微博专家顾问团和相关部门人员作出答复。政府微博应该善于运用@和#话题#，不断组织新话题，策划精彩互动，为政策制定、领导决策提供参考和判断。此外，建议市政府的政务微博，要与漳州市政府网站有机融合，这样可以提高微博关注度和网站访问量。

　　如果开通“漳州发布”，当务之急要解决“僵尸”、“作秀”和“三分钟热情”等问题。要让“官微”动起来，一要靠人，要有专人维护，专人值班“织博”；二要有奖惩制度，重在激励，一些地区将政府微博管理员纳入事业单位招考，对优秀微博管理员进行奖励，这些都是好的做法。建议“漳州发布”成立一个政务微博专家顾问团，由政府领导、职能部门工作人员、媒体记者等组成，对网友提出的，微博管理员一时无法解决的问题，作出回复和回应。（海峡都市报闽南版记者 周杨宁 文/图）