海都网－海峡都市报讯 近日，华安县工商局沙建工商所成功调解了2起电信公司擅自兑换消费者获赠的消费积分投诉案件。最终电信公司向投诉人杨先生和赵先生致歉，并各赠送一部手机作为赔偿。
今年2月，家住华安的杨先生和赵先生发现，各自的电信宽带账户里，价值10元的1000多消费积分在去年12月被别人兑换。二人经查询，发现该积分是被电信公司内部人员擅自兑换成消费券，且消费券并未及时交到自己手中。几个月来，二人与电信公司多次协商仍未得到满意的答案，于是杨赵二人拨通了12315请求帮助。经过工商所工作人员两次耐心调解，最后双方达成一致意见。（通讯员 黄静燕 马和木 苏锦章 陈卫东 本网记者 黄颖）
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