文明窗口我体验 芗城医院内医务人员吸烟

芗城医院一导诊员边听电话边回应市民

　　海都网－海峡都市报讯 生病、体检、打疫苗……卫生系统窗口，是市民常去的地方之一。昨日，记者以普通市民身份，走访市区数个卫生系统窗口，发现大多数窗口环境整洁，医务人员能尽职为市民服务，但也有个别窗口医务人员态度生硬、在禁烟区吸烟等现象。

　　昨日下午3点，记者来到新浦路的漳州市中医院。在该院二楼转角处，一张桌子上放着一些宣传单，一位穿便服的女士坐在那，向一些病人家属推销“专家预约服务”。她自称姓柯，是福建健康之路健康管理股份有限公司的工作人员，称只要预存20元，就可以提前预约医生，看病就不用排队，“预约成功后，到我这领一张小票，就可以直接找医生，每预约一次一块钱”。随后，记者来到一楼的导诊台，向一名导诊员咨询医院办公室在何处时，这名导诊员低着头指给记者看，态度生硬。

　　对此，市中医院办公室许主任承认，有预约公司在医院内设点。“以前医院是有跟那家公司签合同。”她说，那家公司收取的20元是押金，若客户没有用完可以退钱，至于其他具体细节，她表示很忙无法接受采访。随后记者又致电漳州市卫生局医政科詹科长，他说，按相关规定，允许第三方公司进行专家预约方面的经营，而且每次收费只能1元，但是禁止预收款项，卫生局从来没有同意这家公司预收专家预约费。

　　第二站来到位于延安北路的芗城医院，在一楼大厅的服务台上记者看到，一名女导诊员一直在打电话，有市民上前咨询时，她仍然不理市民，这名市民为此在服务台前等着。不久，服务台前又来了一名市民，这名导诊员才抬头向他们回应，但电话仍然放在耳边。在该院二楼，尽管走廊上都贴有“禁止吸烟”的标志，可内科、外科室多名医务人员仍在吸烟，在走廊就能闻到烟味。

　　记者将这些情况反映给芗城医院办公室林主任，她说，芗城医院正在积极争创市级文明单位，出现这一现象非常不应该，她将传达给相关主管科室对工作人员进行教育。“在科室内是绝对禁止吸烟的，而且每次开会都有强调，还有相关的处罚措施。”她表示，将向相关领导汇报，加强对医务人员的管理。

　　第三站来到巷口街道社区卫生服务中心，此处环境整洁，装修亮堂，但在一楼入口处，一张导诊台摆放在墙边，形同虚设，记者在大厅等了半个多小时，都没有看见导诊服务人员出现。（本网记者 苏禹成 文/图）