以旧换新 折腾两月才了事

　　海都网-海峡都市报讯 “为了这台洗衣机，我花了两个月时间，还费了精力！”昨天早上，市民王先生拨打海都漳州通2050110称，今年5月4日他花了2500元在国美漳州银都店买了一台西门子洗衣机，为了办理好以旧换新的手续，他折腾了近两个月，直到昨天早上12315介入后，王先生的旧彩电被工作人员取走，而且他也从商家那里退回了以旧换新的补贴230元。

　　到底，王先生的“以旧换新”为何前前后后耗了两个月？

　　说起这事，王先生很是“纠结”。他说，在购买洗衣机时，商家跟他承诺，买完后几天会有回收公司到他家上门回收旧电器，到时王先生可以凭回收公司签收的单据，找商场退钱。5月5日，回收公司安排了工作人员到王先生家里办理回收手续，可惜因为王先生提供的旧电器是脱水机，不属于以旧换新的范畴。当时王先生想起自己步文镇的家里有个旧的彩色电视机，就和回收人员说明，可以到步文镇的家里取电器。“当时他还说‘好’，明天就去拿。”王先生说，当天他还打电话给国美电器客服，报了自己在步文镇的地址。原以为这件事很快就会有一个结果，可王先生左等右等都没能等到所谓的回收公司的“上门服务”。王先生着急了，打电话给商家，但商家让他打电话给回收公司。可回收公司的回复是，让他先做信息登记。为确保万无一失，王先生在两处都做了信息登记。然而回收的事情还是杳无音信，王先生只好经常打电话了解具体情况。“他们每次都跟我说，你的信息我们会登记的，我们明天就会上门回收。”直到昨天早上，问题才解决。

　　就此事，国美电器一名工作人员称，王先生一开始登记回收的脱水机，不属于旧电器的回收范围，后来王先生换了彩色电视机后，他也跟回收公司的人说明了情况，但是由于王先生登记的地址是错误的，才导致电器一直没回收成功。直到6月26日，王先生打电话到商场说明这个情况，商场就立刻让回收公司安排人员去解决这事。

　　而回收公司工作人员表示，他们一直都没有接到王先生的任何电话。“最开始当事人提供的是脱水机，不能列入回收范围，当时处理这个事情的师傅就跟他建议，如果有旧的‘冰箱、洗衣机、电视机、电脑’之类的，可以跟师傅联系，结果到了26日，我们接到了国美电器的电话，才得知这个情况，而且昨天下午我们的师傅过去时，也才知道他登记的是错误地址，所以今天上午我们就让另一个师傅到正确的地址去回收旧电器。”（本网记者 林艺芬）