市区交警系统3个窗口环境整洁 个别人员态度不正

　　海都网－海峡都市报讯 昨日，记者以普通市民的身份，体验漳州市交警支队，龙文、芗城交警大队的办证、收费窗口。走访中记者发现，交警系统窗口总体上不错，环境卫生保洁、办事效率令人满意。不过也发现一些瑕疵，如龙文交警大队内，有物业人员收停车费，芗城交警大队办证大厅里，导办台协办员“煲电话粥”，态度不正等。对此，相关负责人士均表态，将调查并整改。

　　走访市区交警系统的3个窗口，发现环境卫生都很不错，大多数窗口服务台前均设有服务评价器。在市交警支队办证大厅，这里空间宽敞，保洁人员实时保洁，地板很干净。

　　来到龙文交警大队办证大厅，在大厅前，一名穿便服的工作人员向记者收取停车费。出示发票显示，收费单位为“龙江纵横物业服务有限公司”。走进大厅后，对于记者的询问，一名工作人员态度较生硬。对此，龙文交警大队林锦川纪检员说，龙文大队将部分管理业务承包给物业公司，物业公司聘请专人对车辆进行看管，停车费没有交到大队，而是由物业收取，也有物业支配，针对工作人员态度生硬的情况，他表示将严格教育整改。

　　当天下午5时15分，来到芗城交警大队办证大厅，马上感觉凉爽惬意，大厅宽敞明亮，整洁干净，墙上张贴着多种办证服务指南，以及工作人员的文明规范等。不过，导办台的一协办员用手机讲电话，没有理会前来大厅的办证人员，记者上前佯装要咨询业务，未开口问话前，她依旧低头用闽南语讲电话，内容似乎在与人拉家常。

　　大约2分钟后，协办员才抬头问“干吗”，记者一句话未问完，她继续低头讲电话，记者便说，“我们有问题要咨询，你能不能专心一点”，该协办员才再次抬起头，回答问题后继续低头通话。

　　记者将在芗城交警大队的体验结果，向芗城交警大队副大队长王碧云反馈。王副大队长说，芗城大队多年来提出向市民提供“贵宾式”服务，至于个别工作人员工作态度不够端正，可能与现有工作人员工作强度很大有关，有时工作人员一天要接待160人次办理业务，但她也强调“贵宾式”服务要持之以恒，对工作人员的服务态度将要求更严。

□回音壁

　　22日，本网记者在南昌路中国银行漳州分行营业部走访时，发现一位大堂经理边修指甲边回答客户问题。该行办公室亓主任次日致电回应，中行漳州分行纪检介入调查后，已严肃教育该名大堂经理。

　　23日，在漳州客运西站走访时，发现一名安检人员安检把关不严，还不时将脚放在桌上。西站郑站长解释，该名工作人员因脚有伤痛，肿得厉害，站里因人员不足未允许他请假，他带病坚持上班，因疼痛难忍才将脚放在桌上，站里获悉此事后，紧急另派人员支援，并准许他请假，同时对他进行严格教育。