付款时抵用券不能用？ 原来是商场把抵用券印错了

　　海都网—海峡都市报讯 吃完牛排，拿着抵用券准备结账，却被告知此张消费券不能使用。昨日上午，市民林女士拨打海都热线通968111，诉说自己在市区“盛世经典牛排”消费时的遭遇。

　　商家说，必须消费满100元时才能抵用10元，商场把抵用券印错了，后来才改了过来，不过前期已分发了一部分出去。工商部门表示，既然抵用券已经发到消费者手上，商家就应该按照券上的条款履行相应的义务。

【时间】
结账时被告知
不能使用抵用券

　　林女士说，上周，她在丹霞路上的一商场闲逛时，拿到一份“店家优惠指南”，里面有几张“盛世经典牛排”的抵用券，于是她带着朋友到店内消费，结账时却被告知“10元抵用券”不能使用，只能用“8.8折打折券”，她觉得十分莫名其妙。林女士表示，自己平时不怎么喜欢吃牛排，刚好拿到了商场派发的抵用券，“觉得划算才和朋友一起去吃”。

　　不止林女士遇到这种情况，记者在本地论坛上也发现有着相同遭遇的网友们，其中一位网友称自己手头有店内派发的“10元抵用券”和商场印制的“10元抵用券”两种优惠券，端午节当天只带了商场印制的抵用券前往“盛世牛排”消费，遇到的情况和林女士一样，收银员坚持是商场印错了，不予以优惠，网友表示事先没有接到任何关于商场印制的抵用券不能使用的公告。很多网友纷纷跟帖表示支持，说商家这样的做法令人感觉受到了欺骗。

【商家】
商场印错抵用券
发了一部分出去

　　昨日，记者来到了盛世经典牛排店，门口还挂着“现金消费套餐一份送10元抵用券”的活动，谢经理说，这是商家所在商场在印制优惠券的环节中出错了，他们店内要“消费满100元才能使用一张抵用券”，而林女士和网友们消费都未满100元，都不能享受优惠折扣。

　　记者看到的抵用券为正面印着“现金消费套餐一份即可抵用￥10”，反面为使用细则，上面斜盖着一红章“每消费100元可限用一张”，而林女士称自己拿到的抵用券并未加盖红章。

　　记者随后找到商场负责人，她表示，在前期印制抵用券时，商家通过电话给出的信息中并未包含“消费满100元才能使用一张”的信息，端午节赶制的一批优惠券已先行发出，他们在前期沟通可能出现了失误，她表示店家的损失，商场也愿意进行各方面的补偿。出现此问题后，她也曾经建议店家应该对此作出一些“补救措施”，例如可以在市民消费前告知此种券已取消并致歉，此外在店内贴出公示，说明这种券需满100元才能使用。“但是他们没有这么做，我们只好在剩下的这些优惠券上加盖了这个红章。”

【部门】
消费者权益最大
应按券上条款履行

　　记者就此采访了漳州市工商局12315，一位工作人员说，优惠券上体现的商场和店家都应承担相应责任，但既然券已经发到消费者手上，就应该按照抵用券上的条款履行相应的服务。

　　至于解决方法，她建议，商场和店家可以双方进行自行协商，如果协商未果可以拨打12315投诉，市民遇到类似消费纠纷，也可拨打12315投诉。(见习记者 胡婧 方锦燕 白志强 文/图)