买车不到4年变速箱坏了 是谁的错？

　　闽南网7月20日讯 买车不到4年，变速箱就坏了。车主戴先生非常生气，认为车有质量问题。而漳州通海4S店却认为，变速箱之所以会坏，是戴先生平时驾车操作不当，导致变速箱的齿轮磨损。双方谈不拢，戴先生将此事投诉到12315。

　　龙文区工商局12315投诉台吴主任说，初步了解，戴先生的车超出了保修期，他们难以介入调解。对此，戴先生表示，如果事情无法解决，他将走法律渠道。

车主：

变速箱坏了

是车质量有问题

　　戴先生是漳州通海别克4S店的会员。2008年9月份，他在这家店买了一辆别克君越2.4排量的小汽车，并且一直在4S店保养维修。7月10日，车突然开不动了。他拉去通海别克4S店检修，说是变速箱有问题，拆开后，里面的油像水一样，又黑又稀。他觉得很奇怪，今年2月车做保养时，他刚换过变速箱油。他认为，可能有两个原因，一是2月份的保养，工作人员可能没换变速箱油，却跟他说换了；二是换了劣质机油。

　　车买来不到4年，才走了6万多公里，三大主件之一的变速箱就坏了。他认为，车的质量有问题。“如果说变速箱之前就有问题，那为何2月份保养时没查出来？”

　　按规定，汽车的保修期是两年6万公里。戴先生的车已经走了6万多公里，且超出了2年的保修期，无法进行保修。4S店工作人员开出维修报价单，20多项费用，共需要2万多元。

通海别克4S店：

车主操作不当

导致变速箱磨损

　　对戴先生反映的变速箱问题，漳州通海别克4S店市场部许经理表示，他们售后判断，是戴先生平时驾车操作不当，使变速箱齿轮磨损，进而导致车子无法启动。

　　4S店解释，店中所用都是上海通用专用机油。机油发黑是因为变速箱齿轮摩擦，铁屑掉入。另外，2月份的保养只换机油，并不需要拆开变速箱查看，因此没发现磨损。保养只是降低故障率，并不等于不会发生故障。

　　4S店售后站长李先生解释，自动挡小车变速箱出现摩擦因素，一是操作不当，如等红绿灯时，为了省油，挂N挡等待，绿灯亮后，又直接挂前进挡，直接加油门，齿轮易磨损；二是恶劣行驶，比如急踩刹车、急加速，或者行程短、油温没上来就停车。

　　4S店售后部经理表示，如果戴先生认为车有质量问题，可以找12315，或者找有资质的机构鉴定。如果是厂家问题，他们可以帮戴先生索赔。（海峡都市报闽南版记者 黄颖 白志强）