漳州市委书记信访局接访 强调要主动帮群众解决问题

7月15日上午，市委书记陈冬到市信访局接访时指出，要到一线去，把群众当做我们的亲人，把群众的忧心事当做我们自己的忧心事，主动帮助群众解决问题，善于帮助群众解决问题。市委常委、秘书长、统战部长张祯锦等参加接访。

“您好，您有什么困难和诉求？”“不要着急，慢慢说”、“请您放心，您反映的问题我们一定会跟踪落实”。接访中，陈冬每接待一位（批）来访群众，都起身握手相迎，始终耐心倾听。市委书记一句句贴心的话语，让来访群众原本或紧张或急躁的心情平复了下来，大家或长或短地谈了自己的问题。在得到答复后，大家带着感激、充满期待地离开。这时，陈冬总是又一次起身，与来访群众握手告别。接访中，他对来访群众反映的问题都仔细记录，对依法依规能当场解决的当场予以协调解决，现场不能解决的当即责成有关部门限期解决，或要求有关部门派干部到群众家中进一步了解情况、解决问题；按规定不能解决的，则逐一做好解释工作。当天，现场共接访50批次76人次，相关信访件已交由市信访局办理、督办。

“陈书记面对面听取我们的诉求，真诚地和我们交流，回应、解决我们的要求，让我们又激动又感动，我们对此非常满意。”市领导的坦诚和真情，感动了许多来访群众，他们在离开前，纷纷表达了由衷的感激之情。

接访中，陈冬指出，群众向党委、政府反映情况、反映诉求，体现了群众对我们工作的支持和信任。接访是我们接触群众、和群众交流很好的机会，有利于解决问题，有利于化解矛盾，有利于把工作做好。各级党委、政府要切实将领导干部接访下访工作与“下基层、解民忧、办实事、促发展”、“干部作风建设年”活动紧密结合起来，深入基层，深入群众，主动接访。接访的大门要敞开，渠道要畅通，事情要解决。陈冬指出，在接访中，要将心比心，换位思考，要带着对人民群众的深厚感情和责任，切实做好接访下访工作，把问题解决在基层、解决在萌芽；把矛盾化解在村里、化解在当地。

陈冬强调，做好信访工作，要站稳群众立场，就要坚持一切为了群众。群众就是我们的亲人，群众的忧心事就是我们自己的忧心事。群众信访的事有许多是难事、麻烦事，对群众提出的事情，要主动地做、耐心地做、不厌其烦地做，当做自己的事来做。要在认真解决群众合理诉求的同时，积极引导群众正确行使公民权利、履行公民义务，理性合法地表达诉求，自觉维护信访秩序。陈冬要求，各级领导干部要真正把群众工作做到群众家里、做到群众心坎上，对群众反映的困难，要做到件件有着落、事事有回音，最大限度化解矛盾，为漳州科学发展、跨越发展创造更加和谐稳定的社会环境。（记者 芝山）