旅游服务有问题　民评代表来暗访

　　闽南网7月11日讯 今年，漳州市旅游局将针对恶性价格竞争、欺客宰客和虚假旅游广告等突出问题，开展专项治理，并组织民评代表、质监人员随团暗访，查访旅游行业存在的问题。

　　昨日，漳州市旅游局召开民主评议旅游政风行风工作会议。会上印发《漳州市旅游局2012年民主评议政风行风工作实施意见》，并聘请原市外经局调研员潘国麟、团市委统战部部长方全平和两名媒体记者，为漳州旅游民主评议政风行风代表。

　　今年，旅游首次被列入政风行风的重点评议对象。根据实施意见，漳州市旅游局将针对旅行社恶性价格竞争、欺客宰客和虚假旅游广告等突出问题，开展专项治理；认真执行国家标准，对不合格的星级饭店、A级景区严格实行退出机制。通过开展专项整治和执行退出机制，提升旅行社、星级饭店、A级景区的导游人员的服务质量。

　　漳州市旅游局还将加大明察暗访力度，适时组织各县（市、区）旅游局之间交叉明察和民评代表随团暗访。

　　根据方案，9月份以前，旅游局将组织两次全市范围的旅游市场专项检查，重点查处无资质经营者发布旅游服务广告、超出经营范围进行广告宣传，以及各类误导欺诈消费者的广告宣传等行为；无资质经营旅游业务和从事旅游服务的行为；非法转让、出租或出借旅游业务经营许可证的行为；恶性价格竞争、低于成本招徕旅游者、未经旅游者同意转团拼团等行为；强迫或变相强迫旅游者消费的行为及其他违法违规行为。

　　10月份前，市旅游局将不定期组织民评代表、质监人员等随团暗访，重点查访旅行社是否按规定签订和履行合同、是否存在虚假广告宣传、强迫或变相强迫购物、导游人员的服务质量等情况。

　　11月份前，针对自查自纠、专项检查和随团暗访中的突出问题，将采取有效措施，限期整改。（海峡都市报闽南版记者 黄颖 通讯员 张小聪）