芗城"智慧社区平台"面临挑战 群众反映不如qq好用

经过一年的试运行，芗城区推行的“智慧社区平台”逐渐步入正轨，在发挥其强大的民生服务功能的同时，也面临着挑战。

挑战 老人易误认是诈骗短信

对策 掌握情况加强沟通

和华元社区一路之隔的北塔社区，单独居住的老人较多，很多不会使用手机或电话，社区发送的信息不会接收。社区主任束卓纬说。“我知道按绿色键接听，按红色键结束，其他我还不会啦。”社区刘慧颖阿姨笑呵呵地说：“总会收到短信啦，但我们老人家，也不知道怎么看，就是会看，有时也不知道要不要相信，有时，孩子们还告诉我，现在垃圾短信，诈骗短信不少，不要轻易相信。” 北塔社区老郭对于社区一天到晚地发短信有些反感。

北塔社区束卓纬说：“对于群众手机、电话更换频繁的问题，我们主要是通过居民小组长平时与群众接触中了解掌握号码的变动，另外就是结合‘双查’、居民会议等活动进行号码的核对。”此外，针对部分群众不想接受信息，社区将积极入户了解沟通，根据各自的情况分别处理。针对老年人单独居住的群众，社区主要是了解其子女的手机、电话，再通过其子女向老人家传送信息。”

挑战 不如qq群便捷好用

对策 开发在线填报等功能

在华元社区刚参加工作的小柯觉得“智慧社区平台”充其量还不如一个qq群来的好用，“再说，现在什么论坛、网站、博客这么多，要发挥大作用还是很有限的。”华元社区许主任也承认，网页上仅仅发布各类便民服务信息是不够的，最起码能开发申请表格在线填报的功能，让居民足不出户就可以办理相关手续。

“网站需要专人维护，及时更新，增加可看点。” 长期从事“智慧社区平台”维护的网站技术人员小林说，社区积极推行社区网络平台，走出了一条用现代网络技术监督社区事务、服务民生的新路子，但这只是开始，接下来就是还要进一步完善其服务功能，让居民习惯通过这个网站，学会利用，养成习惯，“社区网站的成功与否在于政府的支持力度和公众参与的积极性，这两者又是密不可分，尤以政府支持为重。网站尽可不追求大而全，但一定要权威、快速、透明地解决社区民生问题。长此以往，社区网站可逐步垂直发展、扩展为区级甚至市级的社区网站联盟，解决大量基层民生问题。”积极推动“智慧社区平台”的芗城区纪委小许说：“我们将就社区使用情况与业务部门再进行沟通，必要时对网站进行更新升级，使平台在技术上更加成熟，提升服务社区居民的水平。”