武夷名仕园：9名协管员 每月一培训

　　
协管员每月培训，学习应对火灾等突发

　　闽南网7月6日讯 武夷名仕园位于市区腾飞路，地处繁华闹市区，是一个全封闭式小区。小区总户数338户，目前95%以上业主已入住。

　　小区一共9名协管员，一天分三班轮值，每班3人，这意味着，日常小区就靠3名协管员，守护着300多户业主的安宁。目前，小区物业每月都会组织协管员，针对节日安全防范、安全巡逻、应急突发事件处理等不同科目，进行一次培训，今年上半年，物业还未接到一起治安方面的案件投诉。

【小区访谈】将投6万改造监控预计7月底完工

　　武夷名仕园在市区可以称得上是“袖珍”小区，仅12幢住宅楼，小区仅南门一个出入口。小区内配套有报警系统、公共广播背景系统、可视对讲家庭报警系统、闭路监控系统等智能化系统。小区基本实行封闭式管理，9名协管员3人一班，一人负责固定岗，对大门出入口往来人员和车辆进行核查；一人负责监控、停车系统管理；一人负责流动岗，24小时不间断对小区各幢住宅楼进行巡逻、安全查访并记录。

　　武夷名仕园物业服务中心主任马晓红说，小区建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，方便业主查阅和物业管理维修；对于业主对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等，实施24小时值班制度，并及时处理，“我们处理完后，还要进行回访和记录，确保业主在小区住得安宁”。另外，物业还根据业主的需求开展多种特色服务，满足业主的衣、食、住、行等方面的需求，例如，开展EMS特快专递代办服务及鲜花代订等无偿服务，还提供如家政、电工上门维修等有偿服务。

　　停车难也是小区管理一大顽疾，目前，小区有固定地下停车位50个，路面临时停车位60多个，“车位设置太少，现在根本无法满足业主的停车需求，容易造成车辆乱停乱放现象”。另外，小区由于没有公共维修金，也加大物业的管理难度，“我们现在小区只有56个监控，不多，而且部分由于使用过久已经出现问题，接下来我们准备投入6万多元，整改监控设备，争取使小区监控达到70多个，覆盖整个小区，预计7月底可以完工”。

【平安案例】

协管员每月培训

应对突发不慌乱

　　小区物业为协管员制定详细的培训计划，每月一次，内容涵盖节日安全防范、安全巡逻、应急突发事件处理等不同科目，通过这样的培训及日常演练，这支9人安保队伍，可以从容处理各种不同的突发事件。

　　3月3日中午12时20分许，在事先未接到通知的情况下，小区突然全部停电。这时，大门口固定岗的电话铃响起，“1号楼的电梯怎么突然停了，我被困在里面”。门岗的协管员接到业主的求助电话后，立即向当班班长汇报。值班班长小吴随即通知小区物业管理中心及电工，并交代门岗协管员平衡处理车辆出入问题，防止进出小区车辆混乱。随后，小吴拿起电梯钥匙，冲向小区1幢和12幢（该小区仅这两个小高层安装有电梯）。很快，经过查询电梯轿厢，协管员们在1幢2T3号电梯7层和1T1号电梯3层，发现被困业主。

　　之前有经过系统突发事件应急培训的小吴，一边跟被困人员聊天，告知他被困电梯的注意事项，安抚他的情绪，一边用专门的电梯厅门机械匙打开厅门，随后用手拉开轿厢门，协助被困人员安全撤离轿厢，最后成功将4名被困业主解救出来。与此同时，小区的电工小陈和小许也及时赶到现场，查找停电原因，经过近半个小时的查询才得知，是供电局在检修线路时拉错电，小区供电随后恢复。

【听民警说】

夏季泳池开放

人员管理需加强

　　南坑派出所杨明智副所长说，夏天来到，学生放暑假，武夷名仕园小区的游泳池也开始开放，“这个游泳池不仅对小区业主开放，还对外来人员开放，所以往来的人员肯定会比以前复杂，说不定其中就有一些犯罪分子隐藏在里面，我们建议，小区物业保安应该相应增加人员，做好往来小区的外来人员的登记”。

□征集令

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