鑫荣小区： 物管学厦门 快速反应

　　
小区安装20多盏红外线探头

　　
车辆进出都有明确登记

　　
鑫荣小区

　　
小区档案资料归纳整齐

　　闽南网6月28日讯 鑫荣小区，于2002年交房，总共35栋，还有5栋在九龙公园对面的别墅，2000多户业主，300多家店面，已登记近500辆小车。

　　小区的绿化、卫生建设全国闻名，是去年的创国优小区之一。但小区位于市中心，店面多，流动人口多，小区车辆多，乱停放屡禁不止，这是小区物业工作上的最大困扰。为最大程度上保障小区业主的安全，小区物业引进了智能系统和新的管理模式。

【小区访谈】引进智能系统监控到位防丢车

　　10年前，鑫荣小区就已经超前建设，不少设施都已建好。近几年，市面上陆续推出智能系统，鑫荣小区也加以引进。

　　在主干道上和楼道、电梯里，小区物业安装20多盏红外线探头，实行24小时监控。同时，小区里的门禁系统、停车道闸全都智能化，实现一车一卡，控制车辆进出。每天都有工作人员坐在停车道闸出口亭里，监控车辆进出。

　　向荣物业服务有限公司的李副主任说，虽然如此，但因部分业主换车后没有及时登记，又或者有些车主图方便未将车停到地下停车场，造成监管上存在一定难度。因此他们建议，业主应把车停好，换车时及时到物业中心登记，这样发现情况时，才能及时通知到位。

　　除了引进智能系统外，小区物业的管理，也在学习厦门的一些先进模式。“每年，工作人员都会专门到厦门一些小区物业中心参观和培训，学习厦门的设备网络管理和技术资料管理等。”李副主任说，在服务上，厦门的物业大都是要求学习110快速反应，只要业主一反映情况，能解决的，物业工作人员都必须赶紧帮忙解决，没有办法处理的就向业主提供建议，要找哪个部门或到哪里找人处理。

　　在小区物业中心里，有3个大柜子，平时都是锁着的。拉开柜子，分别装着日常档案、基础图纸（竣工图）和业主资料档案，摆放得很整齐，小区的建筑、基础设施、业主信息等都归纳在柜子里，小区一有异动，工作人员就能及时作出反应，这也是物业学习110快速反应的管理模式。

【平安案例】保安流动巡逻有突发立即行动

　　鑫荣小区位于市中心，店面偏多。为此，物业除在东南西3个门设固定岗外，还有20多名保安流动巡逻，除了巡查小区，周边店面也常巡查。保安队长张先生说，有一天中午，小区外面一家烧烤店老板用液化气烧开水，结果人走出门忘关掉液化气，引发火灾。幸好一名巡逻的保安看到，马上反馈给保安队长，随后小区的保安队出动，帮忙灭火。

　　今年1月，小区外发生一起抢劫事件，正在值班的2名保安员闻讯冲出，抓获两名歹徒，追回被抢的包包。同样是今年1月，两名保安巡逻时，发现一名可疑男子出现在小区内，本着多年的安保经验，保安就有意识对该男加以防备。没过多久，该男子从身上拿出“万能锁”，开始撬一辆摩托车，两人立即上前将小偷逮个正着，扭送派出所。

　　张先生说，小区内发生偷窃、火灾等情况，一年内有一到两起，大部分都是保安在巡逻时发现；业主有看到，也都会打电话给小区物业，因此也能及时防控。

【听民警说】安全防范宣传很重要

　　“三警合一”后，原先从事交警工作的简警官，开始挂钩鑫荣社区。最近，简警官正在着力学习，如何配合小区住户展开工作，一有时间，他还抽空回到鑫荣社区居委会，多次和工作人员沟通，了解住户情况。

　　“刚到小区时，我就跟门口的保安交流过。在这个小区，有3个进出口，两个是允许业主步行进入，而南门则是车辆可以进出，门口都有保安亭。这样小区的安全，就有一定的保障。”简警官说，不过，由于小区周边都是店面，往来的人群多且杂，小区住户的人身安全意识、消防安全意识，仍是需要不断加强。因此，这两个月来，简警官常配合社区居委会，从宣传上增强住户的安全防范意识。

征集令

　　在你的心中，是否有一个和谐、平安小区的愿景图构想？你是否曾被小区温馨的平安举措感动，抑或对于自己的小区平安建设，你有话要说，有建议要提？本报推出“平安小区QQ：1315013539”，欢迎各位厝边加入，与我们一起走进各个候选的平安小区，可以给他们表表扬，也欢迎挑挑刺，我们将把问题汇总，在采访中传达你的心声。（海峡都市报闽南版记者 方锦燕 文/图）