客房换衣服维修工闯入 女顾客被吓坏宾馆赔偿800元

　　闽南网讯 方女士换衣服时，宾馆房门开了，一男子闯入，将她吓得不轻。门分明锁好了，那人是谁？怎么进来的？方女士一问才知，原来是维修工要进隔壁房间，误开房门。前日，经芗城区12315调解，宾馆赔偿方女士800元精神损失费。

　　4月26日，方女士从厦门来漳州出差，入住芗城区一家宾馆。次日早晨，她换衣服时，房门突然打开，一男子推门而入。只穿着内衣裤的方女士吓得尖叫，而男子似乎也被吓到，赶紧出去。

　　房门原本反锁着，为什么有人能进来，而且进来也没敲门？受惊的方女士穿好衣服，赶到宾馆服务台讨说法。工作人员调查后，发现闯入方女士房间的是宾馆的维修工。一位工作人员说，方女士隔壁的房间需要维修，她错把方女士房间的钥匙拿给维修工。而维修工见钥匙能打开方女士的房间，也以为自己记错房号，推门而入。

　　方女士要求宾馆拿出一个解决方式。维修工说，他当时也被方女士的尖叫声吓了一跳，进去一下就出来了，什么都没看到。在方女士要求下，工作人员不太情愿地道歉，但不谈如何赔偿。

　　方女士一气之下，向12315投诉。调解过程中，维修工买了个水果篮赔礼道歉，宾馆也同意赔偿400元，但方女士没接受，认为此事令她的精神受到极大损害。

　　芗城区12315陈主任告诉记者，此事涉及精神损失赔偿，并无具体实物可衡量。这样的事情，12315在调解中极少碰到，如何处理，如何赔偿也没章程。慎重起见，他们向芗城法院请教。法官认为，如果男子主观故意，就涉嫌违反治安管理，根据治安管理处罚法，要被行政拘留；如果男子是无意的，只要赔礼道歉，双方协商就行。方女士换衣服时，脱到何种程度，男子又是否看到，都可以影响赔偿。

　　最终，经芗城区12315调解，宾馆赔偿800元给方女士，并赔礼道歉。（本网记者 黄颖 通讯员 陈细斌）