美容卡不退钱 经营者无理

　　海都闽南网讯 美容不想做了，已交的9800元退不回来，陈女士向龙文12315投诉。前日，事情解决，她送来一面锦旗。

　　4月19日，陈女士花了9800元，在龙文区一家美容会所购买了一张金卡。可是，她才去消费一次，就感觉很不舒服，睡不着觉，于是没有再继续美容。过后，陈女士要求退还剩余款项遭拒。

　　龙文区工商局12315消费者申诉举报服务台接到申诉后，组织工作人员调查了解。该美容会所吴经理解释，美容会所有规定，客人已交纳的钱是不退还的，只能换成其他服务项目或产品。

　　12315工作人员表示，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定，“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。美容会所无权要求消费者把钱换成别的服务项目。经调解，美容会所退还了陈女士9800元。