龙海女顾客购买新鞋一穿就破 欲调换遭拒绝投诉

　　新鞋一穿就破裂，找经营者调换遭拒绝。4月5日，龙海市海澄镇山后村的刘女士遇到这样的烦心事。

　　当日下午，刘女士路过石码镇肖某经营的鞋帽经营部，购买一双某品牌的鞋子，价款199元。次日上午，刘女士穿新鞋到城区办事时，发现鞋面钢丝裂开。她马上找经营者，要求退货或者调换，遭到拒绝。

　　龙海市工商局12315投诉台接诉后，执法人员查明情况，组织经营者和消费者调解，由经营者当场调换一双新的、同品牌的、合格的鞋子给刘女士。（记者 郑爱国）