忘记密码无法取出红利 保险公司：不关我们的事

　　家住东山的林女士在去领保险红利时，密码忘记，又碰身份证号码与银行底单有出入，然而保险公司不给出示证明，红利迟迟无法取出来，万般无奈。后因工商人员积极奔走，终于为心急如焚的林女破解了“密码”，并顺利取回自己的钱。

　　事情起因

　　林女士和丈夫于1999年初向某保险公司购买了一种分红型保险，10年期满后每5年一次分红返利。2009年，她夫妻已成功领到第一次红利。今年4月准备去领第二次红利时，林女士的丈夫顺利领取红利，她自己却因密码忘记了而无法领取。当银行工作人员提醒林女士可出示本人身份证时，却发现保险公司送来的原始单据填写的比身份证编号多了两个“0”，所以还是无法领取。银行要求林女士找保险公司出示一份证明，但保险公司业务员却回应说：“钱已打入户头，取不出来不关我们的事!”

　　寻求帮助

　　万般无奈之下，林女士于4月28日向东山县12315服务台投诉。接诉后，工商执法人员分头找保险公司和银行核实情况，发现问题的根源在保险公司。“投保笑脸迎，售后黑脸拒。这种‘两张皮’的行为与当前党的群众路线教育是背道而驰的，只能给自己做负面广告，是得不偿失的!”经过工商人员的批评教育后，该保险公司负责人意识到自己的过失，立即向上级公司请示，并于5月5日向林女士出示相关证明，让她顺利领取保险红利。(东南网通讯员 朱少文 谢武全 记者 卢丽娟)